HASTA İLE ETKİLİ İLETİŞİM Eğitmenler: Doç. Dr. Şebnem GÜRSOY ULUSOY ve Doç. Dr.
Çağla KAYA İLHAN Eğitimin Süresi: 8 Saat Not: Sağlık Müdürlüğünden davetli personele
yönelik ücretsiz bir eğitimdir. Eğitimin Amacı: Bu
eğitim, sağlık profesyonellerine, özellikle hastalarla doğrudan iletişimde olan
doktorlar, hemşireler, terapistler ve sağlık hizmeti sağlayıcılarına, zor hasta
vakalarıyla etkili iletişim kurma becerilerini kazandırmayı amaçlamaktadır.
Katılımcılar, zorlayıcı davranışlar sergileyen hastalarla sakin, empatik ve
profesyonel bir şekilde nasıl iletişim kuracaklarını öğrenerek, hasta
memnuniyetini artırmayı ve tedavi süreçlerini iyileştirmeyi hedefler. Eğitimin
Modülleri: 1. Zor
Hasta Profilleri: Zor hastaların tanımlanması ve türleri 2. Zor
Hasta ile İletişimin Temelleri: Temel iletişim teknikleri ve yaklaşım 3. Empati
ve Dinleme: Zor hastalarla empatik ilişkiler kurma 4. Çatışma
Yönetimi ve Problem Çözme: Gerilimli durumlarla başa çıkma
stratejileri 5. Sözlü
ve Sözsüz İletişim: Beden dilinin ve ses tonunun kullanımı 6. Zor
Hasta ile Sözlü İletişim Stratejileri: Etkili açıklama, açıklığa
kavuşturma, doğru yönlendirme 7. Stres
Yönetimi ve Kendi Ruh Sağlığını Koruma: Zor hastalarla iletişimde
stresle başa çıkma 8. Biyopsikososyal
Model ve Hasta Psikolojisi: Zor hastaların psikolojik profilleri 9. Kriz
Anlarında İletişim: Acil durumlar ve travmatik vakalarla etkili
iletişim 10. Uygulamalı
İletişim Simülasyonları: Gerçek vakalar üzerinden pratik iletişim
uygulamaları Eğitimin
Kazanımları: ·
Zor hasta tiplerini tanımlama ve analiz
etme ·
Empatik dinleme ve etkili iletişim
tekniklerini geliştirme ·
Stresli durumlarda sakin kalma ve
profesyonel yaklaşım geliştirme ·
Kriz anlarında iletişim becerilerini
kullanma ·
Çatışma çözme ve gerilim yönetme
becerileri kazanma ·
Hasta güvenliği ve memnuniyetini
artırma ·
Kendi ruh sağlığını koruyarak profesyonel
kalma Üniversite
Onaylı ve e-Devlet üzerinden sorgulanabilir katılım belgesi verilecektir.
|
