Sağlık personeline yönelik “Hasta ile Etkili İletişim” eğitimi gerçekleştirildi
İstanbul İl Sağlık Müdürlüğü Sağlık Hizmetleri Başkanlığı Eğitim ve Tescil Birimi ile İstanbul Gelişim Üniversitesi arasında yürürlükte bulunan staj işlemleri iş birliği protokolü kapsamında önemli bir eğitim programı daha başarıyla gerçekleştirildi. Bu kapsamda düzenlenen “Hasta ile Etkili İletişim” eğitimi, 10 Mart 2026 tarihinde Şişli Dr. Bekir Turan Salonu’nda sağlık personelinin katılımıyla gerçekleştirildi.
Saat 09.00–17.00 arasında gerçekleştirilen ve toplam 8 saat süren eğitim, İstanbul Gelişim Üniversitesi Uygulamalı Bilimler Fakültesi, Yeni Medya ve İletişim Bölüm Başkanı Doç. Dr. Çağla Kaya İlhan tarafından yürütüldü. Program, sağlık hizmetlerinde hasta ve sağlık çalışanı arasındaki iletişimi güçlendirmeyi amaçladı ve İstanbul İl Sağlık Müdürlüğü tarafından davet edilen sağlık personeline ücretsiz olarak sunuldu.
Eğitim programında sağlık çalışanlarının özellikle zor hasta vakalarıyla iletişim kurarken karşılaşabilecekleri durumlara yönelik kapsamlı bilgiler paylaşıldı. Katılımcılar; zor hasta profilleri, empati ve aktif dinleme teknikleri, çatışma yönetimi, sözlü ve sözsüz iletişim, kriz anlarında etkili iletişim yöntemleri ve stres yönetimi gibi konularda hem teorik hem de uygulamalı bilgiler edinme fırsatı buldu. Ayrıca eğitim kapsamında gerçekleştirilen uygulamalı iletişim simülasyonları, sağlık personelinin gerçek vakalar üzerinden iletişim becerilerini geliştirmesine katkı sağladı.
Program süresince ele alınan biyopsikososyal yaklaşım çerçevesinde, hastaların psikolojik ve sosyal yönlerinin sağlık hizmeti sunumunda ne kadar önemli olduğu vurgulandı. Bu doğrultuda katılımcılar, zorlayıcı davranışlar sergileyen hastalarla empatik, sakin ve profesyonel bir iletişim kurma yöntemleri hakkında bilgi sahibi oldu. Eğitim sonunda sağlık çalışanlarının, hasta memnuniyetini artıracak ve tedavi süreçlerini daha etkin hale getirecek iletişim becerileri kazanmaları hedeflendi.
İstanbul İl Sağlık Müdürlüğü ile İstanbul Gelişim Üniversitesi arasındaki iş birliği çerçevesinde gerçekleştirilen bu eğitim programı, sağlık çalışanlarının mesleki gelişimlerine katkı sağlamayı ve sağlık hizmetlerinin kalitesini artırmayı amaçlayan önemli faaliyetlerden biri olarak öne çıkmaktadır.
