10 Şubat 2025: İstanbul Gelişim Üniversitesi’nde “Hasta ile Etkili İletişim” Eğitimi Yoğun Katılımla Gerçekleşti

Eğitimin ilk bölümünde, sağlık çalışanlarının karşılaşabileceği zor hasta profilleri ele alındı. Bu bölümde, farklı hasta türlerinin tanımlanması ve her bir profilde nasıl bir yaklaşım sergilenmesi gerektiği konusunda detaylı bilgiler verildi. Ardından zor hastalarla etkili iletişim kurmanın temel ilkeleri üzerinde duruldu. Sağlık çalışanlarının hastalara karşı nasıl bir üslup kullanmaları gerektiği ve güven ilişkisini nasıl oluşturabilecekleri anlatıldı.
 

Etkili iletişimin olmazsa olmaz unsurlarından biri olan empati ve dinleme becerileri, eğitimin önemli konularından biri olarak işlendi. Zor hastalarla empatik ilişkiler kurabilmenin, tedavi sürecinde hasta memnuniyetini artırmada ve sağlık çalışanlarının işlerini kolaylaştırmada kritik bir rol oynadığı vurgulandı. Bunun yanı sıra, çatışma yönetimi ve problem çözme başlığı altında, hastalarla yaşanabilecek gerilimli durumların nasıl kontrol altına alınacağı ve çözüm odaklı iletişim stratejileri anlatıldı.
 

Eğitimin ilerleyen bölümlerinde, sözlü ve sözsüz iletişim becerileri üzerinde durularak beden dili, göz teması, ses tonu ve jestlerin etkili kullanımı hakkında bilgiler paylaşıldı. Ayrıca zor hasta ile sözlü iletişim stratejileri başlığı altında, etkili açıklama yapma, hastanın endişelerini giderecek şekilde açıklıkla konuşma ve doğru yönlendirme teknikleri ele alındı. Sağlık çalışanlarının meslek hayatlarında sıkça karşılaştıkları stres faktörleri göz önünde bulundurularak, stres yönetimi ve kendi ruh sağlığını koruma konusu üzerinde detaylı bir şekilde duruldu. Bu modülde, sağlık çalışanlarının zor hastalarla iletişim sırasında stresle başa çıkma yöntemleri ve kendi psikolojik iyi oluşlarını nasıl sürdürebilecekleri anlatıldı. Ayrıca biyopsikososyal model ve hasta psikolojisi konularına değinilerek, zor hastalarla olan iletişimde yaşanan problemler ve bu problemleri çözme becerileri üzerine sağlık çalışanlarının ruh sağlıklarını korumada olumlu yönde bu beceriyi geliştirmede mesleki anlamda fayda sağladı.
 

Özellikle kriz anlarında etkili iletişim kurmanın önemi göz önünde bulundurularak, acil durumlar ve travmatik vakalarda etkili iletişim yöntemleri detaylı bir şekilde ele alındı. Eğitimin sonunda, katılımcılar birçok önemli kazanım elde etti. Öncelikle, zor hasta tiplerini tanımlama ve analiz edebilme becerileri üzerine farkındalık kazandı. Hasta profillerini daha iyi anlama yetkinliği kazanan katılımcılar, her hastaya uygun iletişim yöntemlerini belirleyerek daha sağlıklı diyaloglar kurma becerilerini güçlendirdi. Bununla birlikte, empatik dinleme ve etkili iletişim teknikleri konusunda farkındalıklarını artırdı.
 

Sağlık sektöründe çalışanların karşılaşabileceği stresli ve gerilimli durumlara karşı nasıl bir tutum sergilemeleri gerektiği konusunda eğitim alan katılımcılar, stresli durumlarda profesyonel ve sakin kalabilme yetkinliklerini güçlendirdi. Özellikle kriz anlarında doğru iletişim tekniklerini uygulayarak, hasta ve hasta yakınlarıyla sağlıklı bir ilişki kurmanın önemine dair farkındalıklarını geliştirdiler. Ayrıca çatışma çözme ve gerilim yönetme becerilerini geliştiren katılımcılar, hastalarla yaşanabilecek iletişim problemlerini etkili bir şekilde çözme konusunda daha da yetkin hale geldi.
 

Son olarak eğitim, sağlık çalışanlarının ruh sağlıklarını koruyarak meslek hayatlarında profesyonelliklerini sürdürebilmelerine destek sağlayacak bilgi ve stratejilerle tamamlandı. Eğitim sonunda, katılımcılar aldıkları bilgileri meslek hayatlarında nasıl uygulayabileceklerine dair değerlendirmelerde bulundu. Sağlık sektöründe çalışanlar için hayati öneme sahip olan bu tür eğitimlerin devam edeceği belirtilirken, İstanbul Gelişim Üniversitesi’nin sağlık alanındaki profesyonel gelişime yönelik eğitim faaliyetleri katılımcılardan tam not aldı. Toplumsal katkı amacıyla gerçekleştirilen bu eğitimle, İstanbul Gelişim Üniversitesi toplumun gelişimine her türlü olumlu etkiye katkı sağlamaya devam ediyor.